솔루션라인
성장하는 기업의 경쟁력! NDESK 영업관리
통합고객DB 기반의 CTI를 가장 효과적으로 구축하는 방법
비싼 영업관리 솔루션 따로 쓰지 마세요.
특별한 비용없이 인터넷 전화 기반이라면 NDESK를 통해 진화된 세일즈 프로세스와 메소드를 사용하실 수 있습니다. 영업 히스토리부터 거래명세서, 견적서, 계약, 전자세금계산서 발행관리까지 모두 하나로!
바로 시작하기CTI, 비싸게 도입할 이유가 없습니다.
통합된 고객정보를 기반으로 영업 프로세스까지 포함된 CTI 서비스. 대기업만이 할 수 있는게 아닙니다. 중소기업도 스타트업도 특별한 비용없이 고도화된 NDESK의 영업관리를 사용할 수 있습니다.
콜센터가 아니더라도 어떤 회사나 고객 또는 거래처로부터 전화를 받습니다. 전화를 받기 전에 미리 알고 대비할 수 있다면? 고객 히스토리를 먼전 파악하고 대응한다면 영업은 한결 쉬워지고 고객 만족도는 상승합니다. 발신자 표시 서비스는 기본! 고객관리, 상담관리, 거래관리, 일정관리 등 막강한 CTI 기능을 통해 고객을 체계적으로 관리하고 영업의 효율을 높여보세요.
시작하기
고객 정보 통합 + 고객의 소리(VOC) 반영
이번 달 우리 제품을 문의한 고객은 몇 명일까? 고객 상담은 정확하게 잘 이루어지고 있나? 고객들의 불만 사항은 없을까? 회사는 궁금한 것이 많습니다.
NDESK의 영업관리는 담당자들이 각자 관리하던 고객정보를 통합해줍니다. 통합된 고객정보를 기반으로 유형별(그룹, 생일 등) 고객리스트, 상담관리, 거래관리, SMS/이메일 발송 등 강력한 고객관리 기능을 지원합니다. 고객 정보는 곧 기회입니다. 전화벨이 울리는 순간, 미리 파악한 고객정보로 기회를 놓치지 마세요.
시작하기자주 묻는 질문
NDESK 영업관리의 CTI는 장비와 프로그램을 설치할 필요가 없습니다. 인터넷 전화기만 사용하신다면 특별한 비용과 프로그램 없이도 NDESK의 도입만으로 영업관리의 모든 기능을 사용하실 수 있습니다. 프로그램이 자동 업데이트 되므로 항상 최신 버전의 프로그램을 사용할 수 있습니다.
엑셀 파일로 간편하게 고객 데이터를 업로드할 수 있습니다. 담당자별로 분산되어 관리되던 고객 정보는 중복 데이터도 많을 수 있습니다. 휴대폰, 이메일 정보 체크를 통해 중복 데이터 없이 고객 정보를 업로드할 수 있습니다.
고객의 요청사항, 컴플레인 등은 상담 내용 등록시 담당 부서에 공유 및 알림하여 확인할 수 있도록 합니다. 담당자는 내용을 확인하여 처리한 후 처리상태를 업데이트 하고 코멘트 기능을 통해 처리 결과를 피드백합니다. 즉시 처리가 어려운 고객 요구사항은 별도 리스트 형태로 관리하여 장기적인 해결 과제로 일정을 수립할 수 있습니다.
